Política de Devoluciones
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a) La casa de apuestas se reserva el derecho de anular cualquier apuesta si se detecta fraude, apuestas profesionales, error o irregularidad.
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b) En caso de anulación, el monto de la apuesta será devuelto al cliente.
Como detectactamos posibles fraudes y apuestas profecionales
1) Análisis de patrones de apuestas:Identificar patrones inusuales de apuestas, como una gran cantidad de apuestas sobre un mismo evento o resultado.
2) Monitoreo de transacciones financieras:Revisar transacciones financieras sospechosas, como depósitos o retiros rápidos.
3) Verificación de identidad:Verificar la identidad de los usuarios para prevenir la creación de cuentas falsas.
4) Análisis de comportamiento:Monitorear el comportamiento de los usuarios, como cambios repentinos en el patrón de apuestas.
5) Colaboración con autoridades:Trabajar con autoridades reguladoras y organizaciones de deportes para compartir información y coordinar esfuerzos.
Señales de apuesta profesional
6) Apuestas excesivas:Un usuario que realiza apuestas excesivas en un corto período.
7) Cambios bruscos en el patrón de apuestas:Un usuario que cambia repentinamente su patrón de apuestas.
8) Uso de información privilegiada:Un usuario que parece tener acceso a información no pública.
9) Creación de cuentas múltiples:Un usuario que crea múltiples cuentas para evitar límites de apuestas.
10) Apuestas coordinadas:Varios usuarios que realizan apuestas coordinadas.
11) Uso de tarjetas de crédito/débito falsas:Un usuario que utiliza tarjetas de crédito/débito falsas.
12) Actividad sospechosa en eventos de bajo perfil:Un usuario que realiza apuestas en eventos de bajo perfil.
Al detectar 2 o más patrones mencionados en los puntos anteriores su cuenta entrara en verificación por tiempo determinado.
Si se detectan algunos de los antes mencionado la casa puede anular los pagos y eliminar su cuenta de forma permanente.
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a) Si la casa de apuestas comete un error en la aceptación de una apuesta, el cliente puede solicitar la devolución del monto apostado.
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b) La devolución se realizará una vez verificado el error.
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a) Si un evento es cancelado o pospuesto, la apuesta será devuelta al cliente.
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b) La devolución se realizará una vez confirmada la cancelación o postergación del evento.
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a) Si el resultado de un evento es incorrecto debido a un error de la casa de apuestas, el cliente puede solicitar la devolución del monto apostado.
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b) La devolución se realizará una vez verificado el error.
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a) Si un problema técnico impide la realización de una apuesta, el cliente puede solicitar la devolución del monto apostado.
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b) La devolución se realizará una vez verificado el problema técnico.
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a) Las apuestas en vivo están sujetas a retrasos y pueden ser anuladas si el evento cambia rápidamente.
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b) En caso de anulación, el monto de la apuesta será devuelto al cliente.
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a) Las devoluciones serán realizadas dentro de los 5 días hábiles siguientes a la solicitud.
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b) El plazo puede variar dependiendo del método de pago utilizado.
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a) Las devoluciones se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para realizar la apuesta.
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b) En caso de que el método de pago no permita devoluciones, la casa de apuestas se reserva el derecho de utilizar un método alternativo.
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a) Los reclamos deben ser presentados dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la apuesta.
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b) La casa de apuestas se reserva el derecho de rechazar cualquier reclamo presentado después del plazo establecido.
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a) Tarjetas de crédito/débito: 3-5 días hábiles
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b) Transferencias bancarias: 5-10 días hábiles
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c) PayPal: 1-3 días hábiles
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d) Otros métodos: variable
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a) La política de devolución puede variar dependiendo de la jurisdicción y las leyes aplicables.
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b) La casa de apuestas se reserva el derecho de modificar su política de devolución en cualquier momento.